Los sellos de calidad son distintivos que avalan la calidad de un producto o servicio.
En el sector turístico, este tipo de sellos, otorgados por autoridades o comités específicos, ensalzan los valores de las empresas y ofrecen mayor confianza y seguridad a los usuarios, algo especialmente importante en el momento que vivimos actualmente.
¿Por qué son importantes los sellos de calidad?
Cuando planeamos un viaje, pensamos en una experiencia ideal. Para conseguirla, es determinante que los servicios de hostelería, restauración y alojamiento que contratemos se ajusten a nuestras expectativas.
En esta elección entran en juego muchos factores, y la calidad es uno de ellos. De hecho, cuando comparamos servicios turísticos similares en precio y características, es habitual fijarse en las opiniones de otros usuarios o en las certificaciones y sellos de calidad.
Estas herramientas garantizan que los establecimientos dan un uso eficiente a sus recursos, ofreciendo a los turistas experiencias de calidad, a un precio aceptable y garantizando la seguridad, higiene, transparencia, autenticidad y armonía de la actividad turística con el entorno natural y humano.
Los sellos de calidad fueron creados con el fin de transmitir confianza. De alguna forma, estos mecanismos aseguran una “estandarización” en instalaciones, capacitación de empleados y desarrollo de prácticas que contribuyan a la satisfacción de los usuarios.
Actualmente, existen diferentes sellos y certificaciones para alojamientos turísticos como los campings. Algunos se focalizan en el trato con el cliente, otros en la gestión y otros en la calidad de los servicios eco-turísticos.
Por supuesto, estos sellos no son ni mucho menos el único aspecto a tener en cuenta a la hora de elegir un camping para pasar las vacaciones o hacer una escapada, pero puede servir como un empujón para atraer a los turistas más exigentes, además de otorgar cierto prestigio a los servicios turísticos que ofrecemos.
“Q” de Calidad Turística
Uno de los sellos turísticos más importantes de nuestro país es la marca “Q” de Calidad Turística.
Este certificado es otorgado a las empresas cuyos servicios cumplen una serie de requisitos específicos en cuanto a calidad que las diferencian de sus competidores.
Actualmente, en España hay más de 1.500 empresas que cuenta con la “Q” de Calidad Turística y la Comunidad Valenciana es una de las regiones que más certificados de este tipo tiene (193). Algunos de nuestros campings asociados gozan de este reconocimiento.
El organismo encargado de otorgar el certificado “Q” de Calidad Turística es el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), que nació en el año 2000. Los objetivos de esta entidad son:
- Normalizar las normas de calidad turística.
- Certificar a los establecimientos.
- Promocionar la Marca Q.
- Desarrollar planes de formación especializados para promover la calidad turística como un valor diferencial.
Para conseguir este certificado, los establecimientos deben pasar por auditorías que garantizan que los servicios que prestan gozan de calidad, seguridad y profesionalidad a partes iguales.
Antes de la concesión de este sello de calidad, los interesados también deben presentar un Plan de Acciones Correctivas (PAC) como compromiso de su mejora continua en este sentido.
Una vez se obtiene este certificado, los clientes saben que, al visitar ese establecimiento, pueden disfrutar de una experiencia de calidad.
“Safe Tourism Certified”
El año pasado, el ICTE anunció la creación de un nuevo sello, el “Safe Tourism Certified”, cuyo objetivo es certificar a los establecimientos que han implantado un sistema de prevención de riesgos frente a la COVID-19.
El sello, validado por el Ministerio de Sanidad, puede ser solicitado por diferentes alojamientos turísticos, incluidos campings y ciudades de vacaciones.
Todos nuestros campings que poseen sellos de calidad, pasan unas auditorías como paso previo a la obtención de los mismos. Algunas de las empresas auditoras son Adok Certificación, AENOR o Bureau Veritas.
Otros sellos de calidad turística que puedes encontrar en algunos de nuestros campings son:
- Camping Qualité
- ISO 9001 ANAB Recertificación
- ISO 9001 IQNet Recertificación
- Compromiso Calidad Turística
- DCC Europa
- ADAC
- ANWB
- CAMPING TRAVEL CLUB
- CARAVANANDCAMPING CLUB
- Qualitur
- ACSI
- GUIA ROUTARD
¿Buscas un camping? Los campings de la Federación de Campings de la Comunidad Valenciana son garantía de servicios de calidad y de turismo seguro. En este enlace puedes consultar una breve guía para encontrar el camping que mejor encaja contigo.
Además, en la guía actualizada de nuestros campings, que puedes descargar desde nuestra web, encontrarás fichas con información sobre nuestros asociados en Valencia, Castellón y Alicante.
La mayoría de ellos tienen una clasificación de tres, cuatro o cinco estrellas, y algunos están acreditados con sellos de calidad y certificados nacionales e internacionales que respaldan la calidad de sus servicios (Q de Calidad Turística, SICTED de Turismo familiar, certificados de asociaciones y guías como ADAC, ACSI, ANWB o Camping Travel Club, ISO 9001 etc.).
Echa un vistazo. Estamos preparados para recibirte.
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